Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Ecosistema Digital MR F • Última actualización: 02 de julio de 2026

Nuestra Filosofía de Privacidad: En MR F entendemos que la confianza no se exige; se construye de manera meticulosa. La información que nuestros clientes comparten con nosotros representa un acto de entrega y confidencialidad que protegemos con el mismo nivel de compromiso, rigor y cuidado artesanal con el que desarrollamos cada una de nuestras piezas. Nuestra prioridad absoluta es ofrecer una experiencia digital invisiblemente segura, transparente y enteramente acorde con los estándares de excelencia y exclusividad que definen a nuestra marca.

1. Resumen Ejecutivo de Privacidad (Capa Informativa Inicial)

Diseñado para proporcionar una lectura ágil y transparente sobre el resguardo de su información, este panel resume compromisos esenciales. Si desea profundizar en los términos legales rigurosos, le invitamos a examinar el documento completo en las secciones subsecuentes.

  • ¿Qué datos tratamos?: Datos de identidad, contacto refined, historial de adquisiciones, métricas de tallaje y variables de navegación técnica avanzada.

  • ¿Con qué finalidad?: Procesamiento y logística de pedidos de alta costura, blindaje contra fraudes de identidad, y personalización hiper específica de la experiencia del cliente.

  • ¿Bajo qué base legal?: Existencia de una relación contractual de compraventa, cumplimiento estricto de obligaciones tributarias y consentimiento explícito del titular.

  • Sus derechos soberanos: Control absoluto para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Portabilidad (Derechos ARCO+) de forma directa.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales recabados a través de las interacciones con nuestra firma es gestionado y garantizado bajo la responsabilidad corporativa de:

  • Nombre Comercial: MR F

  • Dirección Comercial Principal: Cuenca - Ecuador

  • Canal Exclusivo de Confidencialidad: mrf.com

3. Alcance del Ecosistema MR F

La presente política de privacidad posee carácter vinculante y gobierna todas las operaciones, servicios y plataformas que integran el ecosistema digital de la marca. Esto incluye de manera enunciativa mas no limitativa:

  1. Nuestra tienda online principal estructurada sobre la plataforma de comercio electrónico de Shopify.

  2. Las interacciones comerciales y transaccionales efectuadas a través de canales dirigidos como WhatsApp Business.

  3. Nuestras cuentas oficiales y entornos de mensajería en redes sociales (Instagram, TikTok y Facebook).

  4. Suscripciones voluntarias a nuestros lanzamientos de edición limitada (Drops), formularios de contacto y listas de acceso preferente.

  5. Comunicaciones periódicas de la comunidad a través de boletines informativos (Newsletters) y campañas de publicidad digital.

4. Información que Recopilamos

Para materializar un servicio que refleje los más altos estándares de excelencia, recopilamos información estructurada en las siguientes categorías:

A. Información Proporcionada Directamente por el Cliente

Datos facilitados voluntariamente al interactuar con nuestra firma: nombres completos y apellidos; dirección de correo electrónico; número telefónico móvil; coordenadas exactas de envío y facturación (calle, ciudad, provincia, código postal y país); y el documento de identidad nacional o pasaporte exclusivamente en aquellos escenarios donde las regulaciones fiscales del Ecuador así lo exijan.

B. Información Transaccional y de Compra

Registros relativos al historial de alta costura del cliente: piezas de indumentaria adquiridas, historial pormenorizado de órdenes de pedido, valor monetario de las transacciones, estado de procesamiento de los envíos y modalidades de pago seleccionadas. Se hace constar explícitamente que MR F nunca almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas de crédito o débito.

C. Preferencias de Estilo y Experiencia Personalizada

Con el propósito exclusivo de diseñar una experiencia a la medida y otorgar accesos prioritarios a piezas de colecciones cápsula antes de su apertura al público general, resguardamos de forma selectiva sus métricas de tallaje, siluetas y medidas corporativas; paletas de colores predilectas; artículos seleccionados en su lista de deseos (Wishlist); e interacciones con lanzamientos de inventario controlado.

D. Información Recopilada de Forma Automática

Durante la navegación en nuestra plataforma web, capturamos datos técnicos orientados a optimizar el rendimiento de la interfaz: dirección IP, especificaciones del dispositivo móvil o de escritorio, tipo de navegador web utilizado, sistema operativo, datos técnicos procedentes de cookies, rutas de navegación dentro del sitio, tiempos de permanencia y ubicación geográfica aproximada a nivel de ciudad o país.

5. Mecanismos de Obtención de la Información

Los datos ingresan a nuestros sistemas a través de procesos transparentes gatillados por las acciones del usuario:

  • Al perfeccionar un proceso de compra dentro de la plataforma digital.

  • Al registrar una cuenta personal de cliente dentro del ecosistema MR F.

  • Mediante la navegación activa y flujos de interacción con los elementos de la interfaz web.

  • Al inscribirse voluntariamente en listas de espera de Drops exclusivos o boletines informativos.

  • A través del despliegue automatizado de herramientas analíticas de datos autorizadas previamente.

6. Finalidad del Tratamiento de los Datos

En MR F procesamos la información de nuestra comunidad bajo estrictos principios de limitación de la finalidad. Los datos se utilizan únicamente para:

  1. Procesar, verificar y culminar con éxito sus pedidos de indumentaria.

  2. Coordinar los servicios de mensajería y logística premium para la entrega de piezas.

  3. Proveer canales de atención al cliente de alta respuesta y resolución.

  4. Ejecutar análisis predictivos y de monitoreo en tiempo real orientados a la prevención del fraude financiero y la suplantación de identidad.

  5. Dar estricto cumplimiento a las normativas tributarias, contables y corporativas vigentes en la República del Ecuador.

  6. Personalizar de manera avanzada su experiencia de usuario, sugiriendo piezas basadas en sus tallas y siluetas preferidas.

  7. Administrar listas de espera selectivas y notificar accesos anticipados a lanzamientos limitados.

  8. Remitir invitaciones exclusivas para experiencias privadas presenciales o virtuales organizadas por la marca.

7. Base Legal del Tratamiento

De conformidad con los requisitos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), cada tratamiento de datos encuentra su justificación en una de las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del Titular: Otorgado de forma libre, específica e informada para la suscripción a comunicaciones de marketing, análisis avanzados de navegación y cookies analíticas.

  • Relación Contractual: Requisito indispensable para ejecutar las prestaciones derivadas del contrato de compraventa desde el momento en que se procesa el pago de una prenda hasta su efectiva entrega física.

  • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Requerimientos exigidos por el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador y demás entidades de control gubernamental.

  • Interés Legítimo: Aplicado con el fin de robustecer las medidas de ciberseguridad del sitio web, optimizar la experiencia técnica de navegación y proteger los activos intangibles de la marca sin vulnerar los derechos fundamentales de los usuarios.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra tienda en línea utiliza cookies técnicas, de personalización y analíticas. El usuario conserva en todo momento la facultad soberana de aceptar, parametrizar o rechazar el despliegue de estas tecnologías mediante las opciones de configuración provistas por su navegador web independiente.

Las cookies técnicas resultan indispensables para retener los artículos dentro del carrito de compras y garantizar la estabilidad de la sesión. Las cookies analíticas y de remarketing (gestionadas en colaboración con socios tecnológicos confiables) recaban información estadística agregada y anónima con el fin exclusivo de refinar la presentación de nuestras colecciones digitales.

9. Seguridad Financiera y Procesamiento de Pagos

MR F mantiene un estricto compromiso de tolerancia cero frente a los riesgos de ciberseguridad financiera. Hacemos constar de manera categórica que nuestra firma no almacena, procesa ni registra en servidores propios datos confidenciales de tarjetas de crédito o débito, tales como números de cuenta, fechas de caducidad o códigos de seguridad CVV.

Todas las transacciones son canalizadas y cifradas de extremo a extremo a través de pasarelas de pago externas de nivel bancario e internacional dotadas de certificaciones PCI-DSS Compliance: Shopify Payments, Stripe, Kushki u otras pasarelas integradas.

10. Compartición de Información con Terceros

Bajo ninguna circunstancia MR F comercializa, alquila o cede los datos personales de los miembros de su comunidad a terceras empresas para fines lucrativos ajenos a la marca. La transferencia o acceso a datos se restringe exclusivamente a socios operativos estratégicos imprescindibles para la correcta prestación de nuestros servicios:

  • Plataformas de soporte de comercio electrónico internacional (como Shopify Inc.).

  • Entidades financieras homologadas y procesadoras de pagos electrónicos seguros.

  • Operadores de logística y distribución postal premium [Ej: DHL, Servientrega] con el único fin de materializar las entregas.

  • Proveedores de infraestructura tecnológica y analítica de datos avanzados (Google LLC, Meta Platforms, TikTok Inc.).

  • Autoridades gubernamentales o judiciales competentes cuando medie un requerimiento legal formal y vinculante que se ajuste a derecho.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Debido al empleo de herramientas de software globales e infraestructura en la nube optimizada para el comercio internacional (tales como servidores administrados por Shopify), los datos personales recopilados pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera del territorio de la República del Ecuador.

Estas transferencias se encuentran estrictamente reguladas y blindadas bajo mecanismos jurídicos homologados por los estándares internacionales de mayor prestigio, incluyendo la adopción de Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) o la interacción exclusiva con proveedores tecnológicos que acrediten pleno cumplimiento con normativas de alta exigencia global como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo.

12. Protocolos de Ciberseguridad Avanzada

Orientados a salvaguardar los datos de perfiles de usuarios de alta exigencia, MR F despliega una arquitectura defensiva basada en los siguientes componentes técnicos:

  1. Cifrado de la información durante los tránsitos digitales mediante protocolos de seguridad SSL/TLS.

  2. Políticas estrictas de acceso restringido a las bases de datos internas bajo el principio de "mínimo privilegio necesario".

  3. Uso mandatorio de esquemas de Autenticación Multifactor (MFA) para todo el personal autorizado que deba gestionar la trastienda operativa del sitio.

  4. Monitoreo técnico permanente para repeler ataques dirigidos y tentativas de intrusión digital.

  5. Ejecución recurrente de copias de seguridad cifradas orientadas a resguardar la continuidad y disponibilidad de la información ante incidentes técnicos.

13. Criterios de Conservación de Datos

Los datos de carácter personal se mantendrán almacenados en nuestros sistemas únicamente durante el periodo cronológico estrictamente indispensable para dar cumplimiento a los siguientes hitos: vigencia y mantenimiento de la relación comercial y de fidelización exclusiva con el cliente; cumplimiento de los plazos legales imperativos establecidos por las legislaciones societarias, tributarias y civiles del Ecuador; y el tiempo necesario para articular defensas ante eventuales reclamaciones jurídicas. Una vez extinguidas estas causales, los datos serán eliminados definitivamente de forma segura o sometidos a procesos irreversibles de anonimización.

14. Derechos Soberanos del Usuario (Derechos ARCO+ bajo la LOPDP Ecuador)

Conforme a los dictámenes de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted conserva en todo momento el control absoluto sobre su información. Podrá ejercer los siguientes derechos inalienables:

  • Acceso: Solicitar un reporte detallado que confirme si sus datos están siendo tratados y bajo qué condiciones específicas.

  • Rectificación y Actualización: Exigir la corrección inmediata de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Eliminación (Supresión): Requerir el borrado definitivo de sus datos de nuestros servidores cuando la base legal de tratamiento haya cesado.

  • Oposición: Negarse al uso de sus datos para finalidades accesorias específicas (tales como campañas publicitarias generales).

  • Limitación del Tratamiento: Restringir temporalmente los usos de su información en escenarios de disputa de exactitud legal.

  • Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato digital estructurado, genérico y de lectura común para transferirlos a otra entidad.

  • Revocatoria del Consentimiento: Retirar en cualquier momento la autorización otorgada previamente para tratamientos específicos, sin que ello afecte la licitud de los actos ejecutados con anterioridad.

Para la canalización y atención formal de cualquiera de estos derechos, bastará con remitir una solicitud escrita detallada desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta al buzón exclusivo: privacy@mrf.com. Cada requerimiento será gestionado con la máxima celeridad dentro de los términos temporales mandatorios exigidos por la legislación local.

15. Personalización Inteligente y Perfilado No Automatizado

En el marco del compromiso por ofrecer una experiencia digital inmersiva y de alta costura, MR F procesa variables de comportamiento de navegación e historial transaccional con el fin de proyectar recomendaciones altamente estilizadas y ajustar la pertinencia de las próximas colecciones cápsula.

Se garantiza expresamente al titular que estas actividades de personalización inteligente e identificación de preferencias estilísticas jamás implicarán la adopción de decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos de carácter vinculante, perjudicial o discriminatorio sobre el cliente. Los procesos algorítmicos actúan únicamente como herramientas de soporte de estilo, conservando siempre la facultad de solicitar una revisión y asistencia humana directa por parte de nuestros asesores privados.

16. Protection de Menores de Edad

Las colecciones textiles, los canales interactivos y los servicios transaccionales provistos en el ecosistema digital de MR F se encuentran diseñados y dirigidos exclusivamente a audiencias que cuenten con la mayoría de edad y la capacidad legal requerida por la legislación aplicable para celebrar contratos de compraventa. Nuestra firma no recopila ni solicita de manera intencional datos personales pertenecientes a menores de edad. En caso de detectarse el ingreso involuntario de información correspondiente a un menor sin la debida y verificable autorización de sus progenitores o representantes legales, se procederá a la inmediata e irreversible destrucción técnica de dichos registros.

17. Ecosistema de Redes Sociales y Plataformas de Terceros

Cuando los miembros de nuestra comunidad deciden establecer contacto o interactuar con los perfiles oficiales de MR F en entornos controlados por terceros (tales como Instagram, TikTok, Facebook o WhatsApp), dichos proveedores globales actúan como responsables independientes de sus propios tratamientos de datos, bajo sus respectivas y exclusivas políticas de privacidad.

MR F limita su rol al uso óptimo y seguro de las herramientas de comunicación integradas para responder consultas, coordinar pedidos privados y unificar de forma fluida la experiencia omnicanal del cliente, desaconsejando la divulgación innecesaria de información financiera sensible a través de plataformas conversacionales abiertas.

18. Salvaguarda de la Propiedad Intelectual

El entorno digital donde se protegen los datos personales constituye un activo intelectual de la marca. Todos los elementos gráficos, interfaces visuales de usuario, esquemas estéticos, composiciones fotográficas, material audiovisual de las colecciones, logotipos corporativos, monogramas y el diseño de la presente política de privacidad representan obras protegidas por los derechos de propiedad intelectual e industrial exclusivos de MR F.

Queda terminantemente prohibida cualquier modalidad de reproducción, distribución, comunicación pública, extracción técnica o transformación no autorizada expresamente y por escrito por los titulares de la firma. La preservación de este entorno creativo resulta indispensable para garantizar la autenticidad, originalidad y exclusividad que caracterizan las experiencias de nuestra comunidad digital.

19. Mecanismos de Modificación y Actualización

MR F se reserva el derecho legítimo de introducir enmiendas, modificaciones o actualizaciones parciales o totales a los términos de esta Política de Privacidad, con el fin de adecuarla a las transformaciones técnicas de su modelo operativo, integraciones de nuevos socios logísticos o financieros, así como para acatar futuras reformas legislativas o directrices emitidas por la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Cualquier modificación sustancial que afecte de forma directa las condiciones bajo las cuales se resguarda su información será debidamente publicada y visibilizada a través de nuestra plataforma web oficial o mediante avisos dirigidos a su buzón de correo electrónico con carácter previo a su entrada en vigor.

20. Canales de Contacto Formal

Para la resolución de cualquier inquietud, aclaración, disputa o sugerencia técnica relativa al tratamiento, seguridad y políticas de privacidad aplicadas a su información personal, el canal exclusivo de la firma permanece permanentemente a su disposición mediante el correo electrónico: privacy@mrf.com.

¿Era este el formato que tenías en mente o hay algún apartado específico que prefieras modificar antes de guardarlo?